Több sebesség. Ugyanannyiért.
Villámgyors internet a Balaton-parton, hűségidő és apróbetűs meglepetések nélkül. Annyi hónapra fizetsz elő, amennyire tényleg kell.
- Nincs hűségidő
- Korlátlan adatforgalom
- 12 hónap 11 áráért
Decembertől ugyanannyiért sokkal gyorsabb leszel.
Nem kell semmit tenned: a régi Fix csomagodat automatikusan a nagyobbra cseréljük. A router marad, a havidíj gyakorlatilag ugyanannyi.
Válaszd ki a tempót.
Mindegyik csomag korlátlan, mindegyikben ott a 10 perces boost, és egyikhez sem kell hűségidőt vállalnod.
Minden ár bruttó, 5% ÁFA-val. A sebességeket a 13/2011. NMHH rendelet szerinti megnevezéssel adjuk meg. Késleltetésre, ingadozásra és csomagvesztésre nem vállalunk célértéket – részletek az ÁSZF 2–3. mellékletében. WiFi-routert és devolo PLC eszközöket kedvezményes áron kínálunk – ajánlatért keresd az ügyfélszolgálatot.
Internet, ami alkalmazkodik hozzád – nem fordítva.
Csak nyáron vagy itt? Csak akkor fizess.
Előre fizetsz, havonta, negyedévre vagy akár csak a szezonra. Ha nem hosszabbítasz, a szolgáltatás szünetel – a router a helyén marad, és amikor visszajössz, perceken belül újra élesítjük.
nap hűségidő
Akkor maradsz, ha jó vagy velünk. Felmondani e-mailben is lehet.
WiFi a padlástól a kertig
WiFi-routert tőlünk is vehetsz – MikroTik és UniFi eszközöket ajánlunk. Ha több szintre vagy messzebbre kell vinni a jelet és nincs kábel, devolo PLC eszközöket kínálunk kedvezményes áron.
Korlátlan, reklám nélkül
Nincs adatkeret, nincs lassítás a hónap végén, nincsenek ránk erőltetett extra szolgáltatások.
Vállaljuk, amit ígérünk
72 órán belül javítjuk a hibát. Ha késünk, a kötbért automatikusan levonjuk a következő díjból – nem kell kérned.
Amikor kell, kilő.
A letöltések nagy része pár perc alatt lefut – ilyenkor a csomagod teljes sebességét kapod. Ha valaki órákig húzza a vonalat, a sebesség egy stabil szintre áll be, így a szomszédod sem lassul be miattad. Szünet után a boost újra feltöltődik.
- 1Teljes gázzal 10 percigA maximális sebesség bármilyen új letöltésnél azonnal ott van.
- 2Utána stabil utazósebességA névleges sebesség fele – ez a „rendes körülmények között elérhető” érték.
- 3Garantált alsó határA névleges negyede alá nem eshet – ezt a szerződésben is vállaljuk.
Négy lépés, és netezel.
Megrendeled
Két perc az űrlap. Azonnal kapsz egy visszaigazolást a szerződésösszefoglalóval.
Felhívunk
Megnézzük, elérhető-e a címed a hálózatunkról, és egyeztetjük a bekötés időpontját.
Aláírod
Online, otthonról: magánszemélyként ingyenes DÁP e-aláírással, vagy aláírt PDF-ben.
Bekötjük
Kihelyezzük a routert, rákötjük a WiFit – a sajátodat vagy a tőlünk vásároltat –, és kész. A díjbekérőt e-mailben küldjük.
Kezdjük!
Már előfizetőnk vagy? Hosszabbítani elég, ha a lejárati e-mailünkre egy számmal válaszolsz: 1, 3 vagy 12.
Itt vagyunk, ha kellünk.
Személyes ügyfélszolgálatunk nincs – telefonon és e-mailben gyorsabban intézünk mindent. Az e-mailes hibabejelentést is rögzítjük és visszaigazoljuk.
Hívj minket
1255Ingyenesen hívható. Külföldről: +36 21 3456 456
Ügyfélszolgálati idő: munkanapokon 9:00–17:00 között élő hangon, azon kívül üzenetrögzítő
Írj nekünk
ugyfelszolgalat@smartwifi.huÍrd bele az ügyfélszámodat (pl. E00012), így azonnal megtalálunk. Hibát a nap 24 órájában bejelenthetsz.
Mérd meg a sebességet
szelessav.netAz NMHH hiteles mérője. Vezetékes gépről mérj, és a mérés azonosítójával jelentsd be, ha lassú.
Mennyi idő alatt javítjátok a hibát?
A bejelentéstől számított 72 órán belül kijavítjuk, vagy megmondjuk, miért nem lehet. A javításról 24 órán belül értesítünk. Ha késünk, minden megkezdett napra kötbér jár: teljes kiesésnél a havidíj 30-ad részének nyolcszorosa, minőségromlásnál a négyszerese, késedelmes értesítésnél az egyszerese. A kötbért automatikusan levonjuk a következő díjbekérőből.
Mi történik, ha elfelejtek hosszabbítani?
A lejárat előtt szólunk e-mailben. A következő hónap 5-éig türelmi idő van, utána a szolgáltatás leáll, de a router a helyén marad. Amint előfizetsz, néhány percen belül újra élesítjük – újrakapcsolási díj nélkül.
Kell saját WiFi-router?
Nem feltétlenül. A hálózatunkra egy MikroTik router köt, amelyet letét ellenében helyezünk ki. A lakáson belüli WiFit adhatja a saját routered – bármilyen típus jó –, vagy veszel tőlünk egyet: MikroTik és UniFi eszközöket ajánlunk. Ha több emeletre vagy messzebbre kell eljuttatni a netet, és nincs lehetőség kábelezésre, devolo PLC eszközöket kínálunk kedvezményes áron. Ajánlatért keresd az ügyfélszolgálatot.
Hogyan válthatok csomagot?
Írj az ügyfélszolgálatnak. A következő hónaptól díjmentesen váltunk; azonnali váltásnál az ÁSZF szerint számolunk el.
Hogyan mondhatom fel?
E-mailben, bármikor, indoklás nélkül. A szolgáltatás a felmondástól számított 8–30. nap között, az általad választott napon szűnik meg. A routert 15 napon belül kell visszaadni, a letétet utána 8 napon belül visszautaljuk, a fel nem használt előfizetési díjat 30 napon belül visszafizetjük.
Hová fordulhatok, ha nem értek egyet a válasszal?
Panaszodra 30 napon belül írásban válaszolunk. Ha nem vagy elégedett, a lakóhelyed szerinti békéltető testülethez, a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy az NMHH-hoz fordulhatsz – az elérhetőségeket lent találod.
Kipróbálnád? Hűségidő nélkül nincs mit veszítened.
Egy hónapra is megrendelheted – ha nem tetszik, egyszerűen nem hosszabbítasz.
ÁSZF és tájékoztatók
Minden dokumentum letölthető, menthető és nyomtatható. A korábbi ÁSZF-változatokat is megőrizzük.
Felügyeleti és vitarendezési szervek
Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) – hírközlési bejelentés, hatósági eljárás: nmhh.hu
Békéltető testületek – fogyasztói jogvita bíróságon kívül, a lakóhely szerint illetékes testületnél (pl. Fejér Vármegyei Békéltető Testület, Veszprém vármegyére is; Budapesti Békéltető Testület): bekeltetes.hu
Fogyasztóvédelmi hatóság – a lakóhely szerinti vármegyei kormányhivatal: fogyasztovedelem.kormany.hu
NAIH – adatkezeléssel kapcsolatos panasz: naih.hu